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基本公卫提质增效 “宜州模式”很硬核

广西新闻网河池4月30日讯(通讯员 廖耘)“照这趋势看,只要继续把控好现场几个关键环节,今年的签约及公卫服务完成情况有望再上一个台阶。”看着电脑上的统计报表,河池市宜州区德胜镇中心卫生院院长信心满满。

自去年5月份开始,作为宜州区首个“家庭医生智慧工作站”的试点机构,德胜镇中心卫生院在采用了由北京国安广传建设的院内体检及签约随访工作站后,其所辖区域内的医务人员工作效率、居民服务满意度等情况均得到了很大的改善。

智慧工作站操作灵活,高效快捷。河池市宜州区德胜镇中心卫生院 供图。

“我们辖区内共有2955位老年人,过去我们至少需要派出8名专职人员实施相应的服务,但服务效率和品质仍然得不到保证,这让我们工作人员感到很沮丧,因而缺乏足够的工作动力和热情”,河池市宜州区德胜镇中心卫生院院长坦言,“现在,只需4名人员即可轻松完成所有的工作,而且体检报告当天就可以发到居民们的手机上,工作人员也不需要再熬夜进行各种数据的录入,极大提高了效率,服务体验也就有了明显的改善。大家有了更多的时间精力去把检后管理、健康宣教、咨询这些服务做得更加细致,并且还能下乡去给更多有需要的贫困户、慢病患者提供服务,让他们感受国家这项惠民政策所带来的幸福感。”

事实上,受限于技术、人员、成本等各项因素,医务人员的服务效能、老百姓的获得感、主管部门的监管考核等一系列问题成为急待去解决的难点和重点。目前,大多数地区基层卫生服务机构仍以纸质签约、建档为主,尽管部分区域搭建了相关的信息平台,硬件采购了部分家庭医生签约服务箱或一体机等,但因缺乏专业化、无纸化及能落地的家医签约服务平台,基层家庭医生完成签约随访以及公卫体检工作难度较高,老百姓也很难真正理解家庭医生服务团队的内涵,获得感不高。

河池市宜州区自去年5月份引进了家庭医生智慧工作站项目,根据宜州23家卫生院的实施数据,在运用了渐健家医的签约随访和院内查体工作站后,全程无人工介入、无纸化办公,签约建档效率平均提升6倍以上,体检效率提升3倍,并为基层卫生院节省了50%的人力以及纸质成本等各项费用数十万元。实现了从数据采集到服务管理的全流程控制,整合了从居民到家医,从卫生服务机构到卫健主管部门的用户流、信息流、业务流的“宜州模式”。基层医务工作者在实施服务的同时,居民的健康数据便自动上传至对应的公共平台,居民通过微信或短信的方式即可同步接收其电子健康档案和体检报告。针对体检结果异常的患者,家庭医生能实施进一步的健康干预、动态跟踪等服务,打通健康服务的“最后一公里”,让百姓能够在服务中得到真正的实惠,获得感和满意度自然也就逐步提升。

据悉,家庭医生智慧工作站目前在河池市金城江区、东兰县等10余个区县也已相继进行试点、落地,反响良好,也得到了市领导的重视和认可。

河池市卫健委相关领导表示:“家庭医生签约服务及国家基本公共卫生服务是我国深化医药卫生体制改革的重要举措,特别是今年新冠疫情的发生更为我们敲响了‘公共卫生防控治理’的警钟。因此,我们要坚决贯彻落实党中央及国家对于‘健康中国’的战略部署和政策方针,做好人民群众的健康保障,让百姓真正拥有安全感和获得感。同时,也要通过强化数据统一采集、规范管理,运用信息技术和手段,切实为基层减负,促进一系列的健康惠民服务更加有序地开展、实施。”

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