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家电维修投诉九成为网络商家 工商:正规官网靠谱

网络方便了市民的生活,但也给别有用心的商家创造了可乘之机。昨日,南宁市工商局12315指挥中心统计数据显示,从2017年至今,涉及家电维修投诉来电共计307个,其中92%的消费者投诉对象为网络上的维修店。对此,12315指挥中心公布了网络维修公司的惯用伎俩,并提醒市民在选择家电维修公司时,别轻信网络搜索,寻找正规商家最靠谱。

伎俩 1

山寨品牌售后,实际查无此店

今年1月7日,韦女士家的美的空调出现故障。她通过网络查询美的售后,找到一家名叫奥格家电维修服务中心的店家。从网站上看,该维修中心较为正规,装修风格与美的空调店铺相似,并自称是美的官方售后。此后,韦女士雇请奥格家电维修服务中心的维修人员上门维修,支付1000元的维修费用后空调也没修好。无奈之下,韦女士拨打12315电话维权。执法人员根据韦女士提供的店铺地址上门检查时却发现该店不存在。

黄女士拨打12315热线电话反映,其通过360网查询格力空调售后,找到一家名叫翔宇电器的维修店,给空调加雪种花费400元。维修师傅加完雪种,却开出“广源维修服务中心”的单据。次日,空调依旧不制冷,当黄女士得知该维修服务中心为假的格力售后时,已联系不上商家。

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