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南宁市开展旅游市场秩序“百日集中整治”

  4月24日,记者从南宁市旅发委获悉,南宁市开展旅游市场秩序“百日集中整治”行动(以下简称“百日整治行动”),严厉打击低价恶性竞争,打击旅游虚假宣传、欺诈消费、诱骗或强迫购物、擅自增加自费项目等违法违规行为。

  重点整治低价恶性竞争

  “百日整治行动”开展时间为今年4月中旬至7月下旬,整治重点为低价恶性竞争,市旅发委将紧盯旅游宣传、价格、合同、购物等重点环节,严厉打击旅游虚假宣传、欺诈消费、诱骗或强迫购物、擅自增加自费项目等违法违规行为。重点检查团量大、价格低、投诉多、行业反响强烈的旅行社。禁止旅行社发布、销售“不合理低价游”产品,组织、接待“不合理低价游”团队。

  严厉查处旅行社、导游通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣、“人头费”、“停车费”等不正当利益的行为。对旅游团队出行前未支付或未足额支付地接社接待和服务成本费用的组团旅行社,一经查实,严厉处罚;对接待此类未付费或未足额支付接待和服务成本费用的地接社,也相应予以处罚。

  严查旅行社超范围经营

  同时,加强合同监管,严禁旅行社在合同中指定具体购物场所或购物次数,严禁旅行社和导游在签订旅游合同时或游览过程中,诱骗或强迫旅游者签订补充协议安排购物和另行付费旅游项目。从严查处旅行社利用合同格式条款设置陷阱侵犯旅游者合法权益的行为。

  严肃查处旅行社(含门市部)超范围经营、旅行社出租出借旅行社经营许可证或者以其他方式非法转让旅行社经营许可证等违法违规行动。加强对去年以来投诉举报、暗查暗访、网络媒体曝光等相关线索的排查分析、串并分析,深挖违法经营线索,重点查处无证经营、利用各种社团和各种社交媒体、网络平台非法经营旅行社业务等违法行为。

  严处捆绑销售园中园

  开展导游(领队)执业大检查,严肃查处导游强迫或变相强迫游客消费、兜售商品等违法违规行为。对检查中发现的“黑导”,坚决予以处罚,列入“黑名单”予以行业禁入,并协调公安机关立案查处。对违法情节严重、涉嫌犯罪的导游(领队),加大“行转刑”力度,予以严厉惩治。

  加强景区景点综合监管。严禁不符合国家有关景区开放条件的地方以“××古寨”“××古村”“××风情园”等景区名义从事旅游经营活动;严厉查处捆绑销售园中园、票中票等强迫或变相强迫旅游者消费的行为;严厉打击景区不执行政府定价、政府指导价和不按规定明码标价、擅自提高门票价格、价外加价、不执行国家规定优惠政策、超过国家规定优惠率销售门票、强制搭售商业保险或旅游产品等违法违规行为。对问题严重的景区,将降低或取消其质量等级。(记者 黄颖)

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