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广西新版消保条例正式实施 这些商家行为“禁”了

3 购房遇到11种情形,可退房

何先生夫妻在藤县买了一套房,尽管付清款项,可房地产公司却延迟了252天才通知交房。

按合同规定,房地产公司逾期交房的,每日要向房主支付36.8元违约金,共计9000多元。

房主曾多次找到该房地产公司人员协商处理,但是该公司代表盛气凌人,始终不同意按照合同约定计算赔付违约金,只同意抵扣7个月的物业费共1000元。

协商无果,无奈之下,房主只好到藤县工商局12315投诉,要求保护其合法权益。

然而,在工商调解过程中,尽管案件事实清楚,合同约定责任明确,可该公司推脱责任,对消费者的诉求不理不睬。

面对“店大欺客”的商家,藤县工商局12315立即联系当地法院,及时启动行政与司法衔接调解程序。

在工商、法院和消协的联合调解下,该房地产公司不得不低下“高傲的头颅”,同意减免房主30个月的物业管理费,抵消迟延交房的违约金。

工商人员表示,未建立行政调解与司法调解衔接工作机制前,消费者与商家之间有了消费纠纷,在与商家协商不成的情况下,向工商消协投诉,请工商消协组织双方进行调解,一旦调解不成,消费者最终还是要走进法院起诉。如今有了法官、工商人员、消协工作人员联合调解的方式,可以更加快捷方便地解决消费纠纷。

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