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广西新版消保条例正式实施 这些商家行为“禁”了

2 发售预付费消费卡,须订立书面合同

桂林一家酒店突然关门,上百名消费者持有该酒店的预付卡,余额虽然未消费完,但是被“卡”了。在这百名消费者中,余额最多的有1万余元。

面对消费者上门理论,原酒店老板均以“内部存在多次股权转让”为由,拒绝给予赔付。无奈之下,先后有百名消费者到执法部门投诉维权。

经过执法部门多次艰难调解,赔偿一事基本达成一致,最终为消费者挽回经济损失20多万元。

值得一提的是,在处理这起群体性消费纠纷中,桂林市消协采用法律教育、劝导等形式,均不起作用。最后,只有在媒体上把老赖不讲诚信的行为进行曝光后,才形成巨大威慑力,最大限度为消费者挽回了损失。

广西消委提醒广大消费者,预付款消费作为当前广西乃至全国消费争议较多的领域,涉及众多行业,尤其是美容、健身、洗车、游泳、洗染等,是消费维权领域的一个热点难点。当前,造成预付款消费维权难的主要原因是:没有收款发票,没有服务合同,没有明确责任,商家就随便跑路玩失踪。

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