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双十二商战观察 各平台掀起新一轮消费狂欢

双十二商战 观察

12月12日,口碑·支付宝、银联、美团等平台掀起新一轮消费狂欢

不甘配角 实体店欲抢线上风头

双十二商战观察 各平台掀起新一轮消费狂欢

一家乳制品柜台前人头攒动。

广西新闻网-南国早报记者 巫碧燕 文/图

12月12日,与今年双十一电商平台独领风骚不同的是,双十二的主角是实体店铺,当天用APP在线下活动商家消费可折上五折、折上满减。对于APP来说,这是争取线下流量的机会,对于参与活动的数千本土商家来说,既是大练兵、大促销,也是消费者数据的大入口。其中,皇氏乳业、佰迪乐、美加美便利店等商家,则成为这波大数据营销风潮的弄潮儿,其心得和经验值得分享

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买家

“折上五折”享折扣

12月12日中午,南宁市民黄女士来到南宁市万象城一家日式料理店,点了一份原价38元的海鲜炒饭,当天店面特价22元,在支付宝下单减10元;点了两份寿司,原价38元,店面特价18元,用支付宝支付再减7.56元。

12日下午1时许,高校学生小方和朋友来到万象城佰迪乐KTV,消费了两张当日凌晨秒杀的“1元欢唱1小时券”。佰迪乐店员对记者说,12日上午,她接到了6个咨询电话,都是冲着双十二的活动来的。

12日当天,市民杨先生在南宁市鲁班路的TODAY便利店里,通过美团外卖下单,参与了全场满39元减20元的活动,原本46.6元的商品,仅需付26.6元,店里用银闪付也可以享受满60元减30元的优惠。

12日傍晚,下了班的消费者涌进南宁市航洋、悦荟广场商圈,他们不约而同地拿着手机,用APP上的双十二专属折扣补贴晚餐,他们当中虽然有人吐槽,双十二的玩法和双十一一样复杂,数学和阅读理解不好的人玩不转,但依旧乐此不疲。

事实上,双十二已经渐渐演变为手机APP和实体店的狂欢。广西大学商学院教授樊凡表示,最近几年,线上自然流量增长疲软,互联网巨头便利用双十二联合线下实体店做促销活动,试图从线下引流到线上,这才是他们“烧钱”补贴消费者的背后思维。

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商家 

深度体验新零售

根据口碑·支付宝的数据,2017年双十二,南宁有近4000家商家参与,除了星巴克、海底捞、必胜客、肯德基全国连锁企业之外,本土的航洋城、皇氏乳业、粉之都、三品王……也都参与了双十二。其中,粉之都旗下的3个品牌全线参与,且管理层开专会讨论,店长分批受训达10次,门店内海报张贴到位,员工甚至在微信群互相打气:“双十二必胜”。

口碑·支付宝南宁城市经理厉峰对记者说:“我在厦门、福州等地都做过城市经理,相比之下,南宁实体商家的互联网意识更强,愿意去借助网络平台,玩转自己的会员和营销体系。”

双十二对不同行业的实体商家,究竟意味着什么?

据了解,生鲜连锁超市很多商品低利润、高损耗,不足以支撑双十二的“折上五折”,且消费者60%是“居家人士”“大爷大妈”,和年轻人为主的双十二鲜有交集,但是,南宁市美加美连锁便利店依然在双十二试水。美加美董事长刘功锋说,首先,借力互联网巨头打造的平台是“大势所趋”,其次,想通过双十二了解年轻人喜好,因为年轻人是美加美未来的主顾。

量贩式KTV的业态和消费群体,和网络平台是高度契合的。据了解,从12日零时至中午12时,在口碑·支付宝上,本土佰迪乐已经成交超万单。佰迪乐KTV相关负责人詹贤泰表示,非高峰时段的包厢与其空着,不如以超低价去吸引更多的会员到店。

截至12日晚9时,皇氏乳业在南宁的150家门店,已经成交2.7万笔。皇氏新鲜屋总经理助理黄艳丽表示,线上的营销比线下传播快,覆盖面也更广,消费者评价立竿见影,逼着商家去提升。而双十二就是快速获得线上业务的机会。

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