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服务区内现免费抽奖"陷阱" 12315接到类似举报

服务区内现免费抽奖“陷阱”

市12315消费者投诉中心接到两件类似举报

西江都市报讯(记者 谢韵 通讯员 马丽霞)10月9日,记者从梧州市12315消费者投诉中心获悉,10月1日至8日的“双节”长假期间,梧州市工商局12315中心共接到消费者来电68件,其中咨询55件、投诉11件、举报2件。

梧州市工商局12315中心相关工作人员介绍,今年“双节”长假期间,投诉量较去年有所上升,消费者的投诉热点集中在餐饮住宿及旅游服务,投诉举报共6件。住宿方面,有消费者反映其通过网上预订酒店房间,但酒店没有预订的信息;还有消费者投诉酒店在网上发布的信息与实际不符。餐饮方面,有消费者投诉节假日期间商家发布的优惠信息与实际不符,有的消费者则投诉商家收费不合理。

该工作人员还透露,梧州市工商局12315中心分别在10月1日、6日接到了两位消费者的电话举报,举报内容均为在广东至梧州的高速公路岑溪段某个服务区存在强制消费情况。来电举报的其中一名消费者称,该服务区的商家以免费抽奖为诱饵,消费者抽奖后兑换奖品时却被要求付款,并被告知“参加了抽奖就一定要兑换奖品”。该名消费者认为商家的行为已属强制消费,要求报警,但遭到商家恐吓。无奈之下,消费者只好花几百元“兑换”了一件电子产品。但由于该消费者未能明确说出涉事服务区的具体名称及位置,目前辖区工商部门已介入调查。

针对上述现象,梧州市工商局12315中心提醒消费者谨慎参加商家所谓的免费促销活动。

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