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北海多部门联手为消费者解惑

广西新闻网-广西日报北海讯(记者 李邕)3月14日,北海市举行纪念“3·15”国际消费者权益日新闻发布会,市工商局、质监局、物价局等多部门联手答疑解惑。

据介绍,2017年消费者权益保护主题是“网络诚信 消费无忧”,主要是强化网络经营者责任意识,建立完善网络消费者知情权、求偿权、交易权以及安全权等方面的消费者权益保护制度,发挥消协组织社会监督和桥梁纽带作用。

北海市是旅游名城,如果游客在消费中遇到欺客宰客现象,应该怎么处理?该市物价局给出了答案:游客要保存好相关证据,及时拨打电话12358向物价局举报。处理的原则为:将多收的违法所得退还消费者,对商家违反明码标价规定或价格欺诈行为作出罚款处理,情节严重的,建议工商局吊销营业执照。

对于很多市民关注的电影院“谢绝外带食品”规定,北海市消协秘书长张晨燕表示,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第26条条款,电影院“谢绝外带食品”只是单方面约定,限制了消费者的权利,属于侵权行为。消费者遇到这种情况,可拨打12315进行投诉。

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