广西新闻网-广西日报记者 杜蔚涛 为给“两会一节”出入境与会嘉宾和运输展品的交通运输工具提供安全、快捷、高效的通关环境,广西公安边防总队积极创新工作机制和工作方法,细化各个岗位和环节的服务工作,出台了《“两会一节”十项迎宾措施》。 一、设立“两会一节专用通道”,保证顺利通关。在南宁、桂林、东兴、友谊关等口岸边检执勤现场设置“两会一节专用通道”,根据入出境参会人员级别给予相应的礼遇待遇。选派熟悉外语会话,精通边检业务的执勤骨干担负专用通道的查验工作。 二、实行“提前加开通道”制度,缩短候检时间。加强与博览会有关单位保持良好的沟通,切实掌握与会嘉宾、交通运输工具的入出境动态,在出入境高峰未到时,提前加开通道减少候检客流,缩短客流高峰期旅客候检时间,加快口岸通关速度。 三、实行“蓝色提示线”制度,减少旅客排长队现象。在所有旅检口岸执勤现场距离验证台适当位置标划“蓝色提示线”,当出入境旅客候检排队超过蓝色提示线时,组织备勤警力及时加开查验通道,保证旅客以合理时间通关。 四、设立“紧急救助通道”,解决旅客急难需求。遇有需要紧急入出境等特殊情况,立即开通“紧急救助通道”,尽最大便利提供通关服务。 五、对迟到的旅客实行“免排队”服务,避免延误行程。因迟到而可能延误飞机(车、船)的旅客,只要到标有“迟到免排”标志的验证台前说明有关情况,就可以优先办理边防检查手续,避免旅客耽误行程或造成交通运输工具延误。 六、实行国际航班载运人员信息预报和国际航行船舶预报检制度,加快通关速度。航空公司和船舶公司可通过网络向口岸边防检查站预报交通工具及其载运人员的基本信息,边防检查站对即将抵达口岸的交通工具和人员预报信息进行预检,完成预检的交通工具和人员到达口岸后可迅速办理边检通关手续,减少口岸停留时间,提高口岸通关效率。 七、实施通关便利化政策,便利人员办理出入境手续。入境参会人员所持护照证件已过有效期限,如护照上有中国有效签证的,边防检查站可登记放行;对持因公护照过期不超过10天的参会入境外国籍人员,只要提供博览会邀请函或可证明本人系参加博览会人员,边防检查站可办理“临时入境许可”并登记放行。此类人员出境前到驻华使领馆办理护照延期手续即可;对持因私普通护照入境参会未办妥签证的外国籍人员,可在口岸签证机关办理签证并经边防检查站查验无误后入境,不予处罚;对应邀入境参加博览会的外国政府高级代表团个别成员未持有效签证的,由接待单位出函说明情况,经报请上级批准后可登记放行。 八、推广旅客满意度电子评价系统,主动接受监督。在边检执勤现场验证台设置满意度电子评价器,方便出入境旅客即时对边检服务质量作出评价。 九、开设“边检询问室”,减轻旅客心理压力。在边检现场开设“边检询问室”,为因手续不符、证件需进一步检查等原因接受询问或等候核查的旅客提供坐椅、饮用水等,减轻旅客心理压力。 十、设立“两会一节服务热线”和“现场咨询台”,方便旅客咨询。在互联网站或以其他便于公众了解的方式公布24小时“边检服务热线”电话号码,方便出入境旅客及相关单位咨询。在边检执勤现场设立咨询台,安排专人负责及时解答旅客的现场咨询。 |