广西新闻网南宁2月25日讯（通讯员王瑜 谢霞）2007年春节期间，南宁市工商局12315申诉举报社会服务网络共接到消费者申诉举报咨询共计294个，较去年同期下降26%。其中咨询251个，举报5起，申诉38起；申诉调解成功36起，为消费者挽回经济损失3.7万元。

据悉，在38起申诉中，关于产品质量方面的申诉23起，服务质量方面的申诉15起。群众反映较为集中的问题，依次表现为：一是以长途卧铺、中巴车为主的春运车辆、尤其是外地客运车辆涨价；二是由于春节期间天气炎热，年货食品较易发生霉变，从而引发消费纠纷；三是通讯产品的质量及售后服务问题；四是家用电器等大宗物品由于春节消费高峰到来，售后服务质量有所下降，送货时间有所延误，引发消费投诉；五是促销活动的促销内容不兑现、部分兑现或未及时兑现。

据工商部门统计，今年春节期间消费申诉情况与往年相比呈现两个明显的特点，即商品售后服务及虚假促销广告等方面的申诉均有大幅减少，一方面表明经营者为应对节日消费高峰的到来，已经做了充分准备，服务质量有明显提高；另一方面，随着《零售商促销行为管理办法》的出台和实施，促销行为得到进一步规范。