新华社记者 曾曦

　　她是一名普通的出租车司机，却创造了开车１２年，没有任何违章行为的行业罕见的记录；她服务社会，把乘客当亲人，把温暖传递给无数乘客；她以良好的职业道德和无私奉献的高尚情操成为服务行业自觉履行社会主义荣辱观的文明使者。

　　“心中有法，就不会违章。”

　　“１２年没有违章记录，出租车能开到这个份上，真不容易。”在采访茅义英的同事时，不少司机对记者说。今年春节期间，交警严管，南昌市出租汽车被违章罚款的最高达到３万多元，每辆出租汽车平均也有上千元。但是，茅义英的违章记录却依然是空白。不少人问她为什么，她说：“心中有法，就不会违章。”

　　茅义英心中的法，在她开上出租汽车的第一天起就有了。

　　１２年前，茅义英第一次开上出租汽车。南昌当时的交通环境并不好，路窄，车乱，违规接客下客是很普遍的事，大家都这样，交警有时也管不过来。但是，那个时候的茅义英就坚定着自己遵章守法的目标。不管交通管理是宽是严，她都一如既往。１２年过去了，她已经换了３辆出租汽车，行车上百万公里，没有出现过一次违章记录。这样的记录在全国同行业中都极为罕见。

　　为了恪守遵章守法的信念，她不仅放弃过很多载客赚钱的机会，还因为不违规上客下客，被客人误解甚至受到委屈。有一次，一群年轻人分乘两辆出租汽车从南昌市船山路到长途汽车站，由于茅义英没有像前一辆车一样违章停车，结果坐在她车上的年轻人不但不给车钱，还说要投诉她没有做好服务。茅义英对年轻人说，你可以不给钱但我不能不要法。

　　给乘客一个流动的家

　　“我们的工作就是服务社会。对大多数乘客来说，我每次为他们服务的时间和路途都不长，但是我要让他们都感到热情和温暖。”茅义英说。记者在茅义英所在的南昌市大众出租汽车公司了解到，茅义英开出租汽车１２年来，热情服务，把乘客当亲人。一些本地和外地的乘客也许只坐过一次她的车，就会因为她的服务和人品，与她建立长久的友情。

　　２００５年大年三十，南昌天佑路街头，一名青年背着在外地打工受伤的农民工兄弟想搭乘出租车回永修农村老家过年。因为要出城，路途偏远，加上要照顾伤者，很多出租车拒载。这对兄弟等了很长时间也没打上出租车。这时，茅义英的车来了，她立即停车招呼他们上车。当把兄弟俩送到永修乡下老家时，已经是夜里十点多了。受伤的农民工下车进家门的那一刻流泪了，他感激地说：“我回家一路上都倍感伤心。但是，你让我看到这个世界还是有不少好人。”

　　一天，茅义英接到一名远在香港、曾坐过她车的乘客打来的电话，希望她到南昌火车站接自己的母亲，并把她送到江西武宁县老家。当她按时来到火车站时，发现老人神情恍惚。原来老人在火车上被人偷了。一天时间连饭都没有吃。茅义英把老人带回自己的家里，给她做饭，照顾她休息。第二天，她又亲自把她送到老家。临别的时候，老人说：“孩子，你跟我的女儿一样亲啊。”当获知这一切后，那位香港同胞非常感动。

　　涂旭光是南昌市一名８０多岁的独居老人。１１年前，他坐过茅义英的车去郊区为去世的老伴扫墓。看到他心情悲伤，茅义英就一路和他说话，安慰他，并告诉他生活上有什么困难就来找自己。１１年过去了。茅义英经常像照顾自己的亲人一样照顾这名老人，老人身体不好时，茅义英陪他上医院；老人孤独时，茅义英同爱人、孩子一起和他聊天、散步。老人说：“我现在８０多岁了还活得健康快乐，多亏有茅义英这个好孩子啊。”

　　“每一个出租车司机都应该是文明的使者”

　　她是一个出租汽车司机，从来没有过什么豪言壮语，做过的很多好事，自己都不记得了。每年义务接送考生的高考“爱心车队”里有她；义务献血、捐助灾区灾民有她；一旦发现有乘客把随身物品遗失在车上，她无论费多大的周折也要想方设法把物品送还到乘客的手上。

　　一辆出租车，驶在城市的车流中，无人能识。但是茅义英，一名普通的出租汽车司机，在自己的内心世界自觉建构的道德观念和思想情操，温暖了一个又一个人。

　　２００６年４月２７日，茅义英被授予全国文明出租车驾驶员称号。　　茅义英对记者说，出租汽车每天迎来送往着上百个乘客，我希望这个行业的每一名司机都成为文明的使者。“做一个好司机其实并不难，心有多宽，路就有多宽。”