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市民和散客不得入内 桂林一土特产店规定暗藏猫腻

新桂网-南国早报讯(记者奚振海 唐晓燕)桂林市甲天下广场的一家“桂林土特产展销店”,拒绝市民和散客进入,只准团队游客凭一种“抽奖券”进入。该店一名经理甚至表示,如果散客要进去的话,就必须先交10元钱“品尝费”。

散客进店被拒 记者进店受阻

南京来的游客施先生10日向本报桂林新闻热线反映称,他去桂林甲天下广场的一家土特产店购物时被拒绝,因为他是散客。施先生不解地问,难道这家商店只向某些人开放?就算他不买,看看也不行吗?10日晚8时许,记者来到这家土特产店,还没踏上台阶,一名保安上前拦住记者问:“你们是做什么的!”记者表示自己是外地游客,想进店买点东西。保安说,他们这里只针对团队,不向市民和散客开放。记者问他原因,他说就是这么规定的。

记者绕过保安进入大堂。保安见记者马上要走进购物通道后,大声喝道:“说过不能进,听到没有!”随后他用对讲机呼喊:“××,这里有两个人要进去。”并不停地阻止记者进入购物通道。

进去先交10元 收钱只开收据

不久,一名30来岁的男子从商店里出来,迎面挡住记者。记者从他的工作牌上看到,此人叫周××,职务是商场经理。

“我们这不对散客开放,你们不能进来。”这名经理严厉地对记者说。“我们要买东西,为什么不让进?”记者和他理论。他说:“我们不卖给你,不做你的生意!”尽管记者表明自己是外地游客,但周××还是执意说不做散客生意。

记者被迫出来,不甘心地问怎样才能进去。周××说要凭他们的“抽奖券”,并不屑地表示,“抽奖券发到国家××局,你拿不到的”。

在记者的坚持下,这名经理突然说:“如果要进去,就每人交10元钱。”据他之后的解释,这10元钱是品尝费,因为他们在里面有免费的糕点和罗汉果茶供游客食用。

记者表示交钱可以,但要开发票,他满口答应。在收了记者的钱后,他大声对一个小伙子喊道:“给他开张票,就写品尝费!”但记者拿到的却是一张收据,上面没有公章,只在收款人处写了一个“张”字,另外还给了一张落款为“京都土特产大世界”的抽奖券,要记者凭此券进入。记者问为什么没有发票,并要求对方在收据上签字,周表示只有收据没有发票,而且拒绝签字,并说,如果记者不想进去的话,他现在就可以退钱。

记者在该店通道外观察时,始终有几个保安跟着,即使走出土特产店数米远后,店里一名保安还在盯着记者看。

市民觉得蹊跷 行家道出猫腻

记者从店里出来后,采访了一些在广场上乘凉的市民,他们中的几位也曾有过被拒绝进入此店的经历,对于这家土特产店的做法,都不由得摇头连说奇怪。他们猜测是不是店里有“见不得人的东西”。

一位不愿意透露姓名的业内人士告诉记者,这家土特产店是“特别”针对团队游客的,有固定客源,并会按人头支付一定的回扣给旅行社或导游。他们会根据来自不同地方的团队提供不同的接待,包括讲解、推销和价位等都会不同。如果让非团队的人进去,他们一是担心顾客只看不买,同时也怕“熟知市场价格的本地市民进去指手画脚”,影响生意,更担心是同行进行商业刺探。

一位导游对记者说,桂林还有几家类似这种做法的店,一般在这样的店里,商品价位比一般土特产店高一些,而且针对不同的客人会有不同的价格。不愿意让散客进,也是怕他们拿店内商品同其他店的商品做比较。

此种做法不应该 监管部门将调查

记者就此采访了有关法律人士。涂律师认为,这家店的做法是不对的,经营应该面向大众,即使有特定的经营对象也不能把消费者区别对待。

记者拨打桂林旅游咨询投诉电话2800315,一名工作人员在仔细询问后表示,类似投诉他们也曾接到过,以前还查处过另外一家店。这名工作人员说,这样区别对待游客的做法肯定是不应该的,损害了游客的利益,他们将就此进行调查。

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